Delete your Merx AI account
Merx AI is operated by BeMerx. You can request deletion without installing the app.
Request deletion by email
- Send your request from the email address registered to your Merx AI account to privacy@bemerx.com.
- Use the subject Merx AI account deletion and state that you want your account and associated cloud data deleted.
- We may ask you to verify account ownership before processing the request. Do not send your password or verification codes.
What the request covers
Your Merx AI account details, sign-in credentials, account-to-equipment links, and associated cloud events, configuration data, images and video clips. Tell us if you also need help with data stored locally on your physical Merx equipment; uninstalling the mobile app does not erase that equipment.
Delete inside the app
Sign in to Merx AI, open Devices → Delete account, then choose Request deletion to open this page. Send the request using the email procedure above. Our support team verifies ownership and processes the deletion; opening the page does not delete your account. Older app versions may remove sign-in access directly; you can still use this page to request deletion of all associated cloud data.
See the Merx AI Privacy Policy for information about data handling and retention.
Excluir sua conta Merx AI
O Merx AI é operado pela BeMerx. Você pode solicitar a exclusão sem instalar o aplicativo.
- Envie um e-mail, a partir do endereço cadastrado na sua conta Merx AI, para privacy@bemerx.com.
- Use o assunto Exclusão de conta Merx AI e solicite a exclusão da conta e dos dados associados na nuvem.
- Podemos solicitar a comprovação de titularidade antes de processar o pedido. Não envie senhas nem códigos de verificação.
O pedido abrange os dados da conta, credenciais de acesso, vínculos com equipamentos, eventos, configurações, imagens e vídeos associados na nuvem. Informe se precisa de ajuda com dados armazenados localmente no equipamento Merx; desinstalar o aplicativo não apaga o equipamento.
No aplicativo, acesse Dispositivos → Excluir conta e escolha Solicitar exclusão para abrir esta página. Envie o pedido pelo procedimento acima. O atendimento verifica a titularidade e processa a exclusão; abrir a página não exclui a conta. Versões anteriores podem remover o acesso diretamente; esta página continua disponível para solicitar a exclusão dos dados associados.
Eliminar tu cuenta Merx AI
Merx AI es operada por BeMerx. Puedes solicitar la eliminación sin instalar la aplicación.
- Envía la solicitud desde el correo registrado en Merx AI a privacy@bemerx.com.
- Usa el asunto Eliminación de cuenta Merx AI y solicita eliminar la cuenta y sus datos asociados en la nube.
- Podemos solicitar una verificación de titularidad antes de procesar el pedido. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.
La solicitud incluye los datos de cuenta, credenciales, vínculos con equipos, eventos, configuraciones, imágenes y vídeos asociados en la nube. Indica si necesitas ayuda con datos almacenados localmente en tu equipo Merx; desinstalar la aplicación no borra el equipo.
En la aplicación, abre Dispositivos → Eliminar cuenta y elige Solicitar eliminación para abrir esta página. Envía el pedido siguiendo el procedimiento anterior. El equipo verifica la titularidad y procesa la eliminación; abrir la página no elimina la cuenta. En versiones anteriores se puede eliminar el acceso directamente; esta página sigue disponible para solicitar eliminar los datos asociados.